Obchodní podmínky společnosti BranodRa

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností BranodRa, se sídlem Hrubínova 1820, 256 01 Benešov u Prahy, Česká republika, e-mail: [email protected], telefon: +420722936044 (dále jen „Poskytovatel") a fyzickou či právnickou osobou využívající služby Poskytovatele (dále jen „Klient").

1.2 Předmětem těchto OP je úprava práv a povinností smluvních stran při poskytování služeb monitoringu digitální značky a správy online reputace (dále jen „Služby") Poskytovatelem Klientovi na základě smlouvy o poskytování služeb (dále jen „Smlouva").

1.3 Tyto OP jsou nedílnou součástí Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto OP.

1.4 Tyto OP se vztahují na všechny Služby poskytované Poskytovatelem, není-li výslovně sjednáno jinak.

2. Vymezení pojmů

2.1 „Monitoring digitální značky" znamená sledování, shromažďování a analýzu zmínek o značce Klienta v digitálním prostředí, zejména na sociálních sítích, zpravodajských serverech, blozích, diskusních fórech a recenzních platformách.

2.2 „Platforma" znamená softwarové řešení Poskytovatele pro monitoring digitální značky a správu online reputace.

2.3 „Uživatelský účet" znamená individuální přístup Klienta do Platformy prostřednictvím přihlašovacích údajů.

2.4 „Balíček služeb" znamená konkrétní rozsah Služeb poskytovaných Klientovi dle specifikace uvedené ve Smlouvě.

3. Uzavření Smlouvy

3.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem je uzavřena na základě objednávky Klienta a jejího přijetí Poskytovatelem. Objednávku lze učinit písemně, elektronicky prostřednictvím e-mailu nebo webového formuláře na stránkách Poskytovatele, případně telefonicky s následným písemným potvrzením.

3.2 Objednávka musí obsahovat identifikační údaje Klienta (jméno/název, sídlo/adresa, IČO, DIČ, kontaktní osoba, telefon, e-mail), specifikaci požadovaného Balíčku služeb a případné další požadavky Klienta.

3.3 Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu uvedenou Klientem. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky Klientovi, není-li dohodnuto jinak.

3.4 Uzavřením Smlouvy Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito OP a souhlasí s nimi.

4. Práva a povinnosti Poskytovatele

4.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby v rozsahu a kvalitě odpovídající specifikaci Balíčku služeb uvedeného ve Smlouvě.

4.2 Poskytovatel se zavazuje zřídit Klientovi přístup do Platformy nejpozději do 5 pracovních dnů od uzavření Smlouvy, není-li dohodnuto jinak.

4.3 Poskytovatel je povinen zajistit dostupnost Platformy minimálně 99 % času v kalendářním měsíci. Do této doby se nezapočítává doba nezbytná pro údržbu systému, která bude Klientovi oznámena předem.

4.4 Poskytovatel je oprávněn dočasně přerušit poskytování Služeb z důvodu údržby systému, aktualizace software nebo z jiných technických důvodů. O plánovaném přerušení poskytování Služeb je Poskytovatel povinen Klienta informovat předem, nejméně 24 hodin před plánovaným přerušením.

4.5 Poskytovatel je oprávněn jednostranně změnit tyto OP. O takové změně je povinen Klienta informovat nejméně 30 dnů před účinností změny. V případě, že Klient se změnou OP nesouhlasí, má právo Smlouvu vypovědět do 15 dnů od oznámení změny OP s výpovědní dobou 1 měsíc.

5. Práva a povinnosti Klienta

5.1 Klient je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou součinnost nezbytnou pro řádné poskytování Služeb, zejména poskytnout pravdivé a úplné informace o své značce, produktech a službách.

5.2 Klient je povinen chránit své přihlašovací údaje do Platformy před zneužitím třetími osobami. Klient odpovídá za veškeré úkony provedené prostřednictvím jeho Uživatelského účtu.

5.3 Klient není oprávněn poskytnout přístup do Platformy třetím osobám, s výjimkou svých zaměstnanců nebo smluvních spolupracovníků, kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti.

5.4 Klient není oprávněn zasahovat do Platformy, měnit její kód nebo se pokoušet obejít její bezpečnostní mechanismy.

5.5 Klient je povinen používat Platformu pouze k účelu, ke kterému je určena, a v souladu s těmito OP a platnými právními předpisy.

6. Cena a platební podmínky

6.1 Cena za poskytování Služeb je stanovena dle aktuálního ceníku Poskytovatele nebo individuální nabídky a je uvedena ve Smlouvě.

6.2 Poskytovatel je oprávněn požadovat úhradu ceny předem, zejména u nových Klientů nebo u specifických Služeb.

6.3 Faktura je splatná do 14 dnů od jejího vystavení, není-li dohodnuto jinak. Faktura se považuje za uhrazenou dnem připsání příslušné částky na účet Poskytovatele.

6.4 V případě prodlení Klienta s úhradou faktury je Poskytovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

6.5 V případě prodlení Klienta s úhradou faktury delším než 30 dnů je Poskytovatel oprávněn přerušit poskytování Služeb až do úplného uhrazení dlužné částky. Přerušením poskytování Služeb není dotčena povinnost Klienta hradit sjednanou cenu.

7. Doba trvání a ukončení Smlouvy

7.1 Smlouva se uzavírá na dobu určitou v trvání 12 měsíců, není-li ve Smlouvě uvedeno jinak.

7.2 Smlouva se automaticky prodlužuje o stejné období, na které byla původně uzavřena, pokud některá ze smluvních stran písemně neoznámí druhé smluvní straně nejméně 30 dnů před uplynutím sjednané doby, že nemá zájem na prodloužení Smlouvy.

7.3 Smlouvu lze ukončit:

• písemnou dohodou smluvních stran;
• písemnou výpovědí kterékoliv smluvní strany s výpovědní dobou 3 měsíce, která začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně;
• odstoupením od Smlouvy v případě podstatného porušení smluvních povinností druhou smluvní stranou.

7.4 Za podstatné porušení smluvních povinností se považuje zejména:

• prodlení Klienta s úhradou faktury delší než 60 dnů;
• opakované nedodržení garantované dostupnosti Platformy ze strany Poskytovatele;
• porušení povinnosti mlčenlivosti kteroukoliv smluvní stranou.

8. Odpovědnost za škodu a omezení odpovědnosti

8.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Klientovi porušením svých povinností vyplývajících ze Smlouvy a těchto OP.

8.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku:

• vyšší moci;
• jednání třetích osob;
• nesprávného nebo neoprávněného používání Platformy Klientem;
• neposkytnutí nezbytné součinnosti ze strany Klienta;
• přerušení poskytování Služeb z důvodů uvedených v těchto OP.

8.3 Poskytovatel neodpovídá za obsah monitorovaných médií a platforem ani za pravdivost informací v nich obsažených.

8.4 Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu způsobenou Klientovi v souvislosti s poskytováním Služeb je omezena výší ceny zaplacené Klientem za Služby za posledních 12 měsíců předcházejících vzniku škody.

9. Ochrana důvěrných informací

9.1 Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které se dozvěděly v souvislosti s plněním Smlouvy.

9.2 Za důvěrné informace se považují zejména:

• obchodní tajemství;
• informace o cenách a platebních podmínkách;
• informace o klientech a obchodních partnerech;
• technické a technologické informace;
• marketingové strategie a plány;
• další informace, které smluvní strana označí jako důvěrné.

9.3 Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení Smlouvy, a to po dobu 5 let od ukončení Smlouvy.

9.4 Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které:

• jsou nebo se stanou veřejně známými jinak než porušením povinností vyplývajících ze Smlouvy;
• byly prokazatelně známy přijímající smluvní straně před jejich poskytnutím druhou smluvní stranou;
• byly nezávisle vyvinuty přijímající smluvní stranou bez použití důvěrných informací druhé smluvní strany;
• musí být zpřístupněny na základě právních předpisů nebo rozhodnutí soudu či správního orgánu.

10. Ochrana osobních údajů

10.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

10.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.

10.3 Pokud v rámci poskytování Služeb dochází ke zpracování osobních údajů, které Klient shromáždil od svých zákazníků nebo jiných subjektů údajů, uzavřou smluvní strany samostatnou smlouvu o zpracování osobních údajů.

11. Práva duševního vlastnictví

11.1 Veškerá práva duševního vlastnictví k Platformě a souvisejícím materiálům náleží Poskytovateli nebo jeho dodavatelům.

11.2 Uzavřením Smlouvy Poskytovatel uděluje Klientovi nevýhradní, nepřenosnou licenci k užívání Platformy po dobu trvání Smlouvy a pouze pro účely stanovené ve Smlouvě.

11.3 Klient není oprávněn:

• poskytovat sublicenci k Platformě třetím osobám;
• kopírovat, upravovat nebo jinak měnit Platformu;
• provádět zpětnou analýzu, dekompilaci nebo jiné zásahy do Platformy;
• odstraňovat, měnit nebo zakrývat označení autorských práv nebo jiných práv duševního vlastnictví na Platformě.

11.4 Klient zůstává vlastníkem veškerých dat, která do Platformy vloží nebo která jsou pro něj v rámci poskytování Služeb shromážděna.

12. Komunikace

12.1 Veškerá komunikace mezi smluvními stranami probíhá prostřednictvím kontaktních údajů uvedených ve Smlouvě.

12.2 Klient je povinen neprodleně informovat Poskytovatele o změně svých kontaktních údajů.

12.3 Oznámení zaslaná na poslední známou adresu druhé smluvní strany se považují za doručená třetím pracovním dnem po odeslání, byla-li zaslána poštou, nebo dnem odeslání, byla-li zaslána e-mailem, pokud odesílatel neobdrží zprávu o nedoručení.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Tyto OP a Smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

13.2 Veškeré spory vyplývající ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, budou spory rozhodovány příslušnými soudy České republiky.

13.3 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto OP neplatným nebo neúčinným, namísto takových neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

13.4 Tyto OP jsou platné a účinné od 1. 4. 2025.

Kontaktní údaje Poskytovatele:
BranodRa
Hrubínova 1820
256 01 Benešov u Prahy
Česká republika
E-mail: [email protected]
Telefon: +420722936044